一是立即启动突发事件应急响应机制。国家旅游局驻台办事处及时掌握最新情况，配合台方妥善开展事故处置，向台旅游主管部门表达大陆方关切，并将相关情况及时报回。

   二是迅速成立事故应急处理工作组。工作组由国家旅游局李世宏副局长任组长，相关司室主要负责人参加，全面负责协调指导善后、理赔和家属安抚工作，并安排港澳台司刘克智司长率工作组与国台办工作人员一道于20日中午赴台开展工作。

   三是敦促台旅游主管部门协调相关机构全力做好事故处置工作。据通报，台方目前已成立由台旅游主管部门、出入境管理部门、旅游行业组织等组成的“事故应变中心”，为大陆家属赴台、后事处理、保险理赔等提供便利与保障。

   四是指导辽宁省旅游发展委员会及组团社做好善后工作。辽宁省旅发委已确认24名遇难游客身份、户籍等信息。成立了工作组，启动了家属安抚、赴台善后、保险理赔等各项工作。

   五是及时通报信息。国家旅游局已通过官网及有关媒体表明大陆方关切，通报工作进展，及时回应舆论。

   经核实，7月19日中午12时57分，台湾桃园机场附近发生游览车交通事故，该团队由辽宁海外国际旅行社有限公司组织，台湾巨龙旅行社接待，在结束赴台行程赶赴机场途中遭遇车祸。