为进一步规范旅游市场，优化服务环境，提高服务质量，近日，黄山市旅游质监所执法人员，采取随团监查的方式，分别到黄山风景区、黟县（西递、宏村）、徽州区（潜口民宅、唐模）、歙县牌坊群、屯溪区花山谜窟、老街等景区点，对导游员讲解、服务质量进行监督检查，并对游客进行了随机问卷调查。从问卷调查情况看，95％以上游客对导游讲解服务质量评价满意，但也存在极少数导游较少向游客介绍黄山市情、城市发展情况以及旅游业发展情况的问题。

    针对上述存在的问题，市旅委采取了一系列整改措施：一是要求导游员加强学习，丰富理论知识，提高业务素质；在工作中，注意文明用语，提高讲解质量，详尽介绍黄山市情、徽州文化和黄山旅游资源，多宣传建市20年来发生的新变化、新面貌和所取得的新成就；二是由人教处开展多形式、多渠道的导游培训，比如通过网络培训、专题讲座等形式加强对导游的培训考核；三是由市导游服务公司、各旅行社加强对导游员的日常管理和组织导游员知识、技能、素质等方面的培训；四是由各级质监所加大对导游员随团讲解等情况的检查力度。五是对无派遣单带团的两名导游暂扣其导游证并转由市导游服务公司处理，对两名未佩带导游证的导游按《导游人员管理实施办法》予以处罚，同时还对196名导游员进行了IC卡刷卡。