‘ 黑旅行社’不但侵害了消费者的利益，还严重扰乱了石家庄的旅游市场秩序。”昨日，记者从石家庄市旅游局获悉，针对一些违规旅游驻石办事机构在石市揽客的情况，市旅游局要求市内所有旅行社禁止与其进行业务往来，并公布了69家违规旅游机构的名单。

    ■违规机构侵害消费者利益

    “今年许多外地旅游企业又开始在石市设立办事机构。”据市旅游局质监所所长邢文海介绍，这些办事机构或直接在石市招徕游客，或一家办事处代理外地多家机构从事同业旅游等，或打着××同业中心、××旅游假期的名义从事旅行社业务，这些都属于违规违法行为。

    邢文海介绍，这些违规机构大多没有正规的经营手续和经营场所，游客的合法利益很难保证。它们大都没有固定的办公场所，而以“上门服务”为由拒绝告知游客具体办公位置。“大多数‘黑办事处’都是以低价吸引游客，不签署正式的旅游合同，在旅游过程中不断地增加购物安排。”

    这类违规机构骗走石市旅行社和游客钱物的情况时有发生。截至目前，石市旅游局质监所接到的旅游投诉中，涉及这类“黑办事处”的共有10多起。

    ■违规机构导游不予年审

    “对于这些违规旅游机构，我们曾经查处过。”市旅游局有关负责人表示，今后市旅游局还将会同公安、工商、交通等部门对违规办事处进行严厉查处，并要求各旅行社严禁与所通报的违规办事处进行业务往来。对旅行社违反禁令继续与违规办事机构发生业务往来的，一经发现将严肃处理。对在违规办事处工作的导游人员将不予通过年审，情节严重的将取消导游资格。

    此外，各旅行社或市民如发现外地办事处有违规行为的，可向市旅游监察大队、市旅游局质监所进行举报，举报电话：86061715、86061719。

    ■选旅行社看“三证一险”

    “市民选择旅行社时，一定要看‘三证一险’。”邢文海提醒游客，出游时一定要找有资质、信誉度高的旅行社。所谓“三证一险”是指旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险。

    此外，签订旅游合同一定要严谨，尽可能详细地用文字对旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱等各方面加以说明，以避免旅行社服务前后不一致的情况。

    “在出游前，问清团费中都包含哪些项目，景区的门票是否包含，住宿和餐饮费用具体是多少、是怎样的标准，以免旅游途中发现住宿、餐饮质量差而有苦难言。”市旅游局有关负责人提醒，对于旅游购物团，游客在合同中一定要标明购物次数。