中东欧旅游联合会会长崔然日前通过电子邮件接受新华社记者专访时说，国家倡导文明游以来，中国游客的整体素质有了明显提高。旅行社应该担起责任，采取多种措施引导游客文明旅游，以一言一行“为中国加分”。

作为本届中东欧旅游联合会会长，同时也是波兰最大华人旅行社——波兰中国旅游有限公司董事长，崔然对文明旅游高度重视。她要求导游通过行中讲解向游客进行安全教育，宣传文明旅游，并将游客在旅游过程中的不文明行为载入导游报告。

崔然说，今年６月，欧洲旅游业联合总会向欧洲接待中国游客的旅游企业发出“我为中国加分——诚信服务　文明出游”倡议书，希望大家从礼让和帮助他人等小事做起，成为文明的守护者，让自己的行为“为中国加分”，让“中国游客”成为中国的名片和骄傲。

继法国、德国、瑞士、英国等西欧国家之后，波兰等小众目的地正逐渐进入中国游客的视野，成为中国游客欧洲游的新兴目的地。深层次高品质的旅游产品也正在受到越来越多中国游客的喜爱。

据崔然介绍，目前，波兰游多是包含在东欧连线线路内，同时以摄影、自驾、游学等为主题的旅游也在增多。有多次出境游经历或追求个性化体验的用户越来越偏向自助游方式，私人订制模式越来越受欢迎。

中国游客赴波兰的绝对人数虽然不多，但增长速度快。波兰旅游局官方的统计表明，２０１５年，超过６万人次的中国大陆游客到访波兰，比２０１４年增长了２５．５８％。

作为资深旅游从业者，崔然对中国游客提出几点建议：首次来欧洲可选多国游，第二次可选一两个国家深度游；自由行客人应选择地接实力强的旅行社，虽收费相对高，但经验丰富，服务有保障；行前了解目的地风土人情、行程及景点，尽量多地体验当地文化，以便让旅行有更多收获；旅游过程中注意人身安全、财产安全，准备好护照首页的复印件等资料以备万一护照丢失补办临时护照之用。

她特别强调，游客要尽量了解在欧洲旅游时应遵守的一些欧洲特有的规矩和礼仪，以减少不文明行为的发生，比如在酒店勿将洗澡水溢出，如果浸湿地毯，酒店会要求客人赔偿；欧盟对司机每天工作时长有严格规定，因此请勿要求司机夜间加班；欧盟还规定，为避免造成空气污染，停车时不能开空调，否则会被罚款；车上不可吃冰激凌和带果皮的食物，不可抽烟、脱鞋。