昨日,省、市旅游主管部门联合发改委、工商局等相关单位开展旅游“零负团费”专项整治行动,深入云南民族村、永丰隆云南特产超市、佳盟花市等地抽查导游、检查市场。他们进一步摸清了现状,大家集思广益,就加大整治力度的相关问题达成了共识。
“零负团费”指的是旅行社以成本价或低于成本价的报价来招徕游客,在旅游过程中诱导旅游者参加自费项目和购物,甚至以降低服务标准来获取利润的经营方式。国家旅游局在6月召开全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议,提出对“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为开展治理整顿行动。随后,我省制订了具体行动方案,全省各州市从规范旅行社经营行为、规范旅行社和导游服务公司内部管理、规范导游行为、切实加强管理等几方面开展工作,至今已取得一定成效。为进一步规范市场秩序,做好“十一”黄金周旅游接待准备,相关部门进行联合检查,加大行动力度。
检查组提出,“零负团费”的整治需要各相关部门齐心协力联合作战,大家应各负其责,切实解决实际问题;旅行社要继续规范内部管理,加强对导游服务质量的跟踪检查;各级旅游主管部门要加强管理旅游购物点、景区点和宾馆饭店对旅行社的让利行为,尽快建立他们之间的“公对公”佣金结算机制,维护旅行社从业人员及游客的利益;各地对存在问题的旅游经营单位和从业人员一定要严处重罚。
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