旅游行程是否满意,哪些产品和目的地更好,游客自己的点评最有说服力。近日,《中国旅游者点评与幸福指数报告2017》(以下简称“报告”)由携程旅游对外发布,报告同时公布了最近一个年度的“中国旅游者幸福指数”。
这是一份以跟团游、自由行等用户的网上真实点评和打分作为依据,得出的评价报告。相比其他的调查数据,这一报告优势在于庞大的实际旅游订单和消费者,所有的点评和评分都来自预订和体验过旅游产品的真实用户。本次幸福指数报告的样本超过100万个订单,覆盖携程平台上的两万多家旅行社。
2016年一年,我国有44亿人次国内游客、1.22亿人次出境旅游,他们如何评价自己的旅游体验,以及国内外的产品和服务?互联网旅游公司开始通过真实用户大数据,了解游客旅游满意度,并尝试为国人建立“旅游者幸福指数”的标准。
报告提出,旅游发展的根本目的在于增加国民个人与家庭的幸福感。我国旅游业应该依托大数据建立以游客评价和幸福度为核心的服务体系,而互联网旅游公司将发挥关键作用。 |