“十一”国庆黄金周临近，不少市民早已安排好了长假出游计划。除了出境游，大多数人都会选择短线，比如就在长三角地区，既可免去长途劳累，又可选择自驾出游，可谓一举两得。不过，但凡有旅游经历的人，难免会在这愉快的过程中遭遇不和谐之音。比如旅行社宰客、野导等等一系列问题，而由于地域原因，无论对于游客或质量监督部门，异地投诉处理起来总有种种麻烦。在市场一体化趋势日益强化的长三角地区旅游市场，跨地区的旅游质监问题将随着浙江、江苏、上海三地旅游质监所建立的联盟而得到妥善解决。

　　9月22日，浙、江、沪三地旅游质监所在杭州正式签订长三角旅游质监联盟协议。这意味着，从此以后，长三角地区的旅游质监工作将畅通无阻地进行，游客在长三角地区投诉无障碍，并可得到尽可能快速、圆满地解决。

　　以浙、江、沪三地为龙头的长三角地区是全国经济最发达的地区之一，近年来，长三角旅游市场成熟度相似，旅游产品相当，日趋一体化。为全面推进长三角地区旅游合作，提升三地旅游品质，规范三地旅游市场，共建诚信旅游，三地旅游质监所先后两次在上海、江苏召开协调会，研讨如何具体开展和实施质监合作，搭建长三角旅游市场共享平台。经过短短不到半年的时间，在有关领导的重视和指示下，通过三地质监所的齐心协力，最终在“十一”国庆黄金周前达成一致，签订了这份长三角旅游质监联盟协议。

　　该联盟协议以旅游质监所首要职责——服务于旅游服务质量的提高和旅游环境质量的建设为基础，着眼于三地旅游大市场，建立覆盖三地旅游市场的监管网络，健全“事前引导、事中监管、事后处理”的监管体系，全面拓展旅游质监工作的广度和深度。

　　联盟协议为长期有效的协议，由三地旅游质监所所长轮流担任秘书长，三地共同行使和履行相同、平等的质监权利和义务。三地旅游质监合作将通过建立统一的旅游投诉平台、三地旅游市场执法检查机制，建立互相委托调查、取证制度，为处理违规行为提供证据、建立三地动态通报制度。实现了游客在长三角区域内无障碍投诉，形成三地全覆盖投诉绿色通道；确立旅游投诉处理意见相互认同机制，及时进行信息沟通；提高旅游投诉处理效率。协议还具体制定了三地旅游市场检查行动纲要等等。

　　联盟协议签订会上，浙江省旅游局叶建国副局长说，长三角旅游质监联盟要致力于抓好三个品质，即旅游企业品质、旅游服务品质、旅游市场秩序品质。他还要求三地旅游质监所要经常交流经验，沟通问题，以共创长三角良好的旅游环境，树立“长三角旅游目的地”这一共同品牌。

　　据了解，长三角旅游联盟将在具体实施中不断完善质监协议，并打算召集长三角地区各县市区旅游质监部门，今后还将进一步向珠江三角区等地区发展。