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故宫游客退票被驳
发布日期:2006/9/23 来源:光明网-新京报 点击次数:655次

花了60元买了全价票游玩故宫,却因大修没有看到著名的太和殿。律师雷国亚以故宫没有告知上述情况,收费不合理为由要求故宫退还门票款60元。(本报8月22日报道)昨日上午,东城法院一审驳回了他的诉求。雷表示将上诉。
 

  8月17日,北京市商安律师事务所的雷律师购票进入故宫后发现太和殿变成了一个施工现场,这一切让他很意外,他说:“购票时售票员没有告知他这个情况。”


  最后,雷律师在距离售票窗口几米远处看到了一块只有55个汉字的告示,称太和殿施工。但在雷律师看来,这块告示牌位置偏僻不醒目,字迹也偏小,还有视线的阻隔。


  雷律师认为,故宫博物院明知其提供的服务有瑕疵,而在销售门票时没有尽到应尽的告知义务,剥夺了自己的知情权。


  “故宫今年初通过新闻通告公布了太和殿关闭修缮。”故宫代理人陈立元律师拿出了30多份报纸和网站报道的有关故宫太和殿大修的消息,证明故宫已经告知天下了,不存在雷律师所说的剥夺知情权一说。


  “难道游览前还要先查一下新闻?”雷律师反驳说,通过新闻媒体发布并非尽到告知义务,“故宫应该告知每一位前来购票的游客大修的事情,游客可以考虑是否继续购票。”


  雷律师说,“就在法院立案一两天后,我发现故宫换了告示牌,牌子面积扩大了许多,而且换成了中英文对照的。还把‘通告’改成了‘敬告’,让人更容易接受了。”


  故宫的另一位代理人还表示,为了弥补太和殿大修的遗憾,故宫开放了乾清宫西庑、乾清宫东庑等景点。


  经过审理,东城法院认为故宫已通过新闻媒体公布了太和殿等建筑关闭维修的消息,同时在售票处悬挂了告示牌,尽到了告知义务。雷律师在购票时应当知道太和殿关闭修缮事宜,一审驳回了雷的起诉。


  ■故宫大修之背景


  据报道,故宫大修从2003年到2020年分为近期、中期和远期。


  近期第一阶段(2003年至2005年):完成中轴线两庑古建筑的保护维修,目前已基本实现;第二阶段(2006年至2008年):要完成重点古建筑的全面保护。包括午门雁翅楼、宝蕴楼、太和门、太和殿(俗称金銮殿)、神武门、慈宁宫、寿康宫、御史衙门、慈宁花园、东华门、英华殿、建福宫的保护维修。


  其中,太和殿6月正式开始大修,预计在今年冬天上冻以前完成屋顶的修缮。工程预计2007年底全部结束,室内彩画修缮则可能延长一些时间。


  中期(2009年至2014年):要基本实现故宫功能调整规划。


  远期(2015年至2020年):全面完成故宫古建筑的内外环境整治和整体保护。


 

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