针对柳州市旅游市场上出现的超低价格的旅游宣传现象，5月29日上午，柳州市旅发委发出通知，即日起开展旅游市场秩序“百日集中整治”，“低价游”成为必查重点。
0元游桂林、999元游柬埔寨……近段时间来，柳州一些旅行社开展低价旅游宣传。看似诱人的低价游背后，隐藏着消费陷阱。所谓“零负团费”，并不是“无团费”，而是“羊毛出在羊身上”——通过导游向游客增加自费景点和购物点赚取“回扣”和“人头费”，填补亏空，实现赚钱。
以柳州一些旅行社宣传“999元游柬埔寨”为例，据了解，不足千元的出境游团费中，竟还包含了柳州往返南宁中转的动车票、南宁住宿等费用。并且，据知情人透露，999元团费中还包括了供应商给予旅行社的300元返利。
“除去往返南宁的费用及旅行社盈利，游客往返柬埔寨的航班，以及柬埔寨地接费用仅500多元，这明显不合理。”柳州市旅发委相关负责人表示，柳州市旅游部门在检查中发现，柳州旅游市场存在“低价游”旅行团。近日，旅游部门还发现了“799元游柬埔寨”、“0元游桂林”等“零负团费游”宣传。
因此，5月29日，柳州市旅发委召开“旅游市场突出问题综合治理工作推进会暨第二季旅游安全工作会”，会上部署，即日起至7月，柳州市将开展旅游市场秩序“百日集中整治”。
本次旅游市场秩序整治重点为：严厉打击低价恶性竞争；加强经营旅行社业务行为的监管力度，严肃查处违法违规行为；严肃查处导游违法违规行为；加强旅游购物市场的综合监管。其中，低价旅游是此次“百日集中整治”的重点、必查对象。
“严禁旅行社发布、销售不合理低价产品，组织接待不合理低价团队；严厉查处旅行社、导游通过安排购物，或者另行付费的旅游项目获取回扣、人头费等不正当利益。”相关负责人表示，一经发现“低价游”团队，立案查处绝不手软。
当日会上，柳州市旅发委还通报了今年以来，柳州市旅游服务质量情况：2018年1-5月，全市旅游质监执法机构共接到来电、来访、舆情转办等旅游咨询、投诉375件，其中旅游投诉40件，比去年同期增加20件，同比增长100%，为游客挽回损失近20万元。
柳州市旅发委相关负责人介绍，今年“壮族三月三”柳州旅游投诉显著增多，该节日期间的旅游投诉已占柳州市目前投诉量三分之一，主要是由于“壮族三月三”节日期间，交通票务预订产生的退团和行程变更以及旅游服务质量问题。 |
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