11月24日~25日,全国旅游质监所长会议在安徽省黄山举行。在会上,国家旅游局副局长张希钦透露,从明年起,国家将统一开通12301旅游服务热线,该热线集游客询问、提示、投诉和救援于一体。
国家旅游局副局长张希钦表示,随着2008年假日制度的调整,国家将保留两个黄金周,取消“五一”黄金周,增加4个传统节日,这样可能带来元旦、清明、端午、五一、中秋五个长周末。 未来10年内,我国入境过夜旅游者将达到1亿人次,国内旅游将达到28亿人次,出境旅游人次将达到1亿人次,我国将成为世界上的一大旅游接待国,这必然给旅游质监工作带来新课题。
从明年开始,国家旅游局将出台旅行社质量公报和旅行社质量整改报告书制度,并做好12301旅游服务热线工程的前期准备工作,该工程是国家出资的一项旅游公益事业,集游客询问、提示、投诉和救援四项基本功能于一体。