18日，上海市旅游质量监督所公布了2007年11月旅游质监简况，简况显示，11月质量监督共受理有效书面投诉22件，189人次。而有关出境游的投诉占6件，涉及国内游的投诉16件。

    据了解，11月所受理的投诉内容主要涉及领队、导游服务质量问题、游客在旅途中的住宿问题以及旅游行程安排不合理等问题。。

    质监所特别指出，上海中旅国际旅行社有限公司占3起，其他19家旅行社各占1起。中旅3起投诉均是关于出境游，游客表示，导游的服务质量以及游览的景点数量都与合同约定的有较大差异，而旅游质监所透露，这起投诉旅行社正在跟游客进行调解，但意见仍未达成一致。

    同时，市旅游质量监督所也表示，近来不少游客反映外出旅游时经常碰到财物失窃，多在游览景点及餐厅，质监所提醒游客注意人身、财物安全。