2007年12月26日,北京市政府办实事第四十项旅游景区项目总结大会在北京会议中心召开。大会总结了2007年北京市政府办实事第四十项旅游景区项目工作,投入专项资金7571万元,对60家主要景区的各类标识牌和无障碍设施进行建设改造。
北京市旅游局组织协调、充分调查研究、精心设计方案、公开招标、周密组织施工、严格竣工验收。到目前为止,完成60家主要景区内13905块多语种全景牌、景观说明牌、服务导引牌、指示牌、警示牌等的更新改造,完成60家主要景区内无障碍坡道12028平方米,扶手3183延长米,其它无障碍设施的建设与改造443处;完成19家重点景区外道路141块指路牌的设置。旅游景区环境焕然一新。同时,协调各区县19家景区自筹资金,加强导览服务设施等建设,新增5600个停车位、35家景区设置8000台2至22种多语种电子导游机。
2008年北京市旅游局将紧紧围绕北京奥运会旅游接待工作,巩固和扩大各类多语种标识牌和无障碍设施建设成果。在更多的旅游景区开展指示牌、安全警示、外文翻译情况检查及整改工作。
编辑出版《北京市重点旅游景区多语种旅游指南》。进一步充实丰富旅游景区旅游指南的内容,增加信息量,提高解说质量和水平,满足国内外旅游者的需求。
指导旅游景区合理配置多语种电子导游机,提升旅游景区讲解服务功能,满足更多中外旅游者的需求。
建立A级旅游景区管理标准体系。完善各类管理标准,建立规范的导览解说系统。制定指示牌、说明牌、警示牌等标识牌地方标准,使旅游景区导览解说系统管理工作更加规范化、系统化。
结合景区奥运旅游接待工作开展宣传贯彻《旅游景区服务质量》标准活动,有针对性地进行旅游景区服务人员英语培训、特殊人群服务培训、以及相关专业培训,提高接待服务人员的业务技能和服务水平。 |