8日，上海市旅游委发布了2007年12月上海市旅游质监简况以及全年质监情况综述：07年12月上海市旅游质监所共受理有效书面投诉10件，44人次。其中投诉出境旅游2件，8人次；投诉国内旅游8件，36人次。投诉内容主要涉及游客住宿条件未达合同约定标准和导游服务质量问题。07年全年上海市旅游质监所共受理有效书面投诉218件，1369人次， 与上一年度相比，分别减少53.0%和45.2%。其中投诉出境旅游75件，413人次，同比分别减少51%和 47.3%；投诉国内旅游142件，956人次，同比分别减少54.3%和44.2%。

    自 2007年2月起，针对旅游消费行为主要在外地，旅游团队的具体接待由当地旅行社负责，上海市旅游主管部门对旅游企业履行合同的情况难以实施有效监督和管理等情况，由上海市旅游委牵头，上海市旅游质监所先后联合上海市文化执法总队等部门重点检查旅行社门市的合同签订、收费标准、服务态度等问题，暗访投诉较集中、问题较严重的国内旅游线路，以及时向有关旅游企业和旅游管理部门反馈信息、提出整改方案，并于每月 10日前后通过新闻媒体将上月投诉情况向广大市民游客通报。目前，上海市共有旅行社875家， 被投诉旅行社占旅行社总数的9.9%。一年来，旅游质监所共为游客挽回经济损失581867.5元。

    另据相关数据显示：在质监所抽样调查的70家旅行社门市（国际社24家，国内社46家）中，95%的旅行社的内、外部环境较整洁；96%的旅行社在营业点挂有经营许可证及营业执照；83%的国际旅行社挂有“出境游组团社报名点”铜牌；97%的旅行社与游客签订合同，开具发票；98%的旅行社向游客推荐意外保险。总体较去年有所好转。

    时值岁末年初，上海市旅游质监所提醒游客计划外出游玩时，选择旅行社须谨慎，注意人身财产安全，理性维护合法权益。