降低服务质量、导致游客合法权益受损的导游、领队将被公开通报，旅游主管部门将责令被通报的导游和领队限期整改。市旅游委今天透露，从2008年起，旅游主管部门将狠抓导游、领队的服务质量，确保游客舒心出游，享受周到的旅游服务，昨天，两名导游、一名领队被通报，整改通知今天已送达被通报人员手中。
   
    首次被通报的导游和领队是：
   
    导游证号：D－3100－211008。被通报原因：该导游弃游客于不顾，造成游客发生人身意外事故；
   
    导游证号：D－3100－208455。被通报原因：该导游索要回扣，对游客态度生硬；
   
    领队证号：沪－002994。被通报原因：该领队服务态度差。