内地旅行团来港被“宰”事件引起各界关注，香港旅游发展局主席周梁淑怡表示“对不起内地的同胞”，并称旅发局未来重点工作是加强向旅客推广在港购物权益信息，而业界亦需要自律。
据香港明报报道，周梁淑怡22日主持一慈善步行活动开步礼时表示，就建议国家旅游局和内地旅行社以书面订明行程安排一事，香港旅游事务专员已与国家旅游局讨论了一段时间。
她指出，由于内地旅客喜欢来港购物，故会大力向内地旅客提供正面信息，例如14日百分百退款计划、优质旅游服务计划等，皆可保障旅客权益。长远而言则希望业界安排旅客到非指定地方购物，以满足旅客购物需要。
周梁淑怡强调，业内现存不健康及不正常的安排，不能容忍，因为会影响香港声誉，亦“对不起内地的同胞”。她相信今次负面报道对香港旅游业有短期影响，但难以估计全年访港旅客数字会否因此受影响。
另悉，香港导游总工会今(23日)举行导游申诉大会。据悉，其中一名负责人曾先生批评，香港旅游业议会将“宰客事件”归咎于导游，要求议会道歉。他指出，香港导游多按旅行社指示带队，大部分没有底薪，甚至被旅行社扣起大笔由导游垫支的膳食及交通费，故不少导游皆苦不堪言。曾先生表示，会在今天申诉大会决定进一步行动。
香港旅游业议会总干事董耀中不评论有关事件，但他说议会早已规定导游及旅行社皆不可强迫旅客购物，导游及旅行社皆须负上责任。
国家旅游局回复查询时强调，反对“零、负团费”，并以此作为规范旅游市场秩序的重要工作，现正在业内开展诚信旅游活动。国家旅游局亦高度重视维护往港澳旅游内地居民的合法权益，坚决反对“甩团”、弃团等损害游客合法权益的行为，希望香港旅游业界采取积极有效的措施，解决上述问题。
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