从10月23日开始,山西省旅游协会联合省旅游质监部门制定的《豪华团、超豪华团服务标准》正式实施,《服务标准》对“豪华团”的住宿、餐饮、购物、用车等都加以量化,以遏制旅行社的夸大宣传。然而,为了回避这些硬性要求,有些旅行社就开始打“擦边球”了。
记者近日在省城一些旅行社采访时发现,节前铺天盖地的“豪华团”字样已经销声匿迹,“超豪华团”一夜之间也不见了踪影,取而代之的是一些全新的名词:“贵宾团”、“皇牌团”、“五星团”等,不少旅行社干脆不作任何标识,只是在名字里做文章,比如韩国“全景游”、南非“奢华之旅”等。记者拨通了推出“五星团”的某旅行社电话咨询,他们说:“我们这个‘五星团’主要是规格比较高,价格也稍微贵一些。”该旅行社销售人员向记者详细介绍他们最新推出的“五星团”:“在航班上保证是早班机出发、晚班机回来,不过在住宿方面,要住一个晚上的三星级酒店。”
“即使仅入住一个晚上的三星级酒店,也达不到五星团的标准。”省旅游协会负责人告诉记者:“如果这些旅游团真的够‘豪华’,直接标上‘豪华团’不就行了?旅行社这样做,就是误导游客,同时还可以打擦边球避开‘标准’的限制。”
省旅游协会负责人称,对于以后出现的新名词,也都将纳入“豪华团”或者“超豪华团”的监控范围,这些约定已通告各大旅行社,游客若投诉名实不副,管理部门仍会按照旅行社夸大宣传处罚。
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