3日从市旅委获悉，今年2月上海市旅游质量监督所共受理有效书面投诉11件，59人次。其中，投诉出境旅游6件，21人次；投诉国内旅游5件，38人次。被投诉的旅行社共11家。投诉内容主要涉及领队、导游服务问题；住宿未达合同约定标准、景点遗漏等违约问题。
此外，“3·15国际消费者权益日”即将来临，市旅游质监所将通过媒体以典型案例向旅游消费者进行提示，并会同消保委相关职能部门在“3·15”设立咨询服务点开展宣传。针对近年来反映较集中的问题，旅游质监所特别强调以下几点：一是安全第一，文明出游；二是理性消费，依法维权；三是分辨广告，签订合同。
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