春光明媚，正是出游好时节，市民外出旅游已成时尚，而来珠海旅游的游客也日渐增多。一些本地“黑店”专坑外地游客，出售假冒玉器、电器、手机等给游客，这些黑店地处隐蔽，专做外地人生意，调查取证非常困难。市旅游局质监所所长陈鸿海说，游客旅游要选择正规旅行社，在购物时索要发票，这样才能维护自己的合法权益。

    导游按人头收取购物回扣

    据《珠江晚报》报道，陈鸿海说，去年，市旅游局质监所受理游客购物投诉２８宗。一些旅行社团费低经营压力大，导游就带游客到一些“黑店”购物，导游按人头费收取商家回扣。这些店位置偏远，只接待外地旅游团，“做一锤子买卖”。

    今年春节，一群河北来珠的游客被导游带到“珠海市旅游定点商场”购物，游客拒绝却被导游威胁，于是打电话求助。这位投诉的游客说他参加的是“珠海市中旅”，购物地点在金鼎。陈鸿海说，经过调查，珠海有拱北口岸中旅、省中旅，却没有珠海市中旅，而珠海目前也没有一家商场是“旅游定点商场”，购物的具体地点游客又说不清楚，给调查取证带来困难。

    还有一位外地游客在珠海花３０００元买了一个索尼ＭＰ４，回家后不能用，上网一查索尼根本就没有这款产品。他打电话投诉，但他参加的是外地旅游团而非珠海本地旅游团，有关部门查处很困难。

    陈鸿海说，这些黑店以销售珠宝和电器居多，质量没有保证。市旅游局质监所曾会同有关部门端掉几个“黑店”，现在这些店越来越隐蔽，“非常影响珠海的城市形象”。

    游客保存好购物凭证

    游客在旅游途中遇到纠纷，可向旅游局质监部门或工商部门投诉，有关部门在处理投诉时，一般是双方当事人协商解决，协商不成由有关部门出面调解，如果调解不成就可以进入司法程序。

    有关人士提醒游客，游客首先要选择合法、规模较大的旅行社，对那些未经工商、旅游部门核发证照的旅行社，不管他们的价格如何低廉，都不要抱着侥幸的心理参加。

    另外，游客要保存好消费凭证，购物发票是消费维权的必要证据。游客在购物时要看清楚商场的清晰标识、营业执照，购物之后索要凭据，最好是购物发票，发票上要写明商品名称、价格、数量并加盖公章，以便发生纠纷后为投诉提供证据。