为推动暗访检查工作制度化,加大暗访力度和覆盖面,及时发现和解决旅游市场中存在的问题,威海市近日制定并发布了《威海市旅游市场暗访检查制度》。威海市旅游质量监督管理所将邀请社会人士以及游客等做“眼线”跟团暗访。这是3月10日从威海市旅游局了解到的。
据了解,威海市旅游质量监督管理所每年将对3A级以上景区至少进行两次暗访检查;各市区旅游管理部门每年对2A级以下景区至少进行两次暗访检查。
威海市旅游质量监督管理所将对旅行社、星级饭店进行经常性的暗访检查,对被投诉举报的旅行社、星级饭店等旅游企业进行有针对性的暗访检查;其他各市区旅游管理部门对辖区内的旅行社、星级饭店进行经常性的暗访检查。
此外,威海市旅游质量监督管理所将每年组织旅游义务监督员、媒体记者、社会人士、游客等作为“眼线”跟团实地进行暗访检查;市区旅游管理部门根据实际需要也将开展“眼线”暗访工作。
暗访检查,采取旅游质监部门与有关执法部门相结合、日常暗访与突击暗访相结合、市区自我暗访与异地交叉暗访相结合等形式进行。
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