为积极推动江西省诚信旅游体系建设,加大社会监督力度,查找旅游市场存在的主要问题,我省全面启动百名旅游义务监督员随团暗访活动。由政府出钱,从社会各界选聘100名旅游义务监督员,以随团暗访的方式,对我省旅行社经营活动和导游的执业情况进行全程监督。整个活动为期3个月,到8月底结束。
据了解,百名旅游义务监督员将采取省市旅游局分级选聘和委派方式。活动期间,义务监督员将以普通旅游者的身份任意选择旅行社,报名参团,对旅行社的经营活动和导游的执业行为以及旅游行程涉及的旅游六大要素情况进行全程监督、客观评价。活动结束后,省、市旅游局将分别召开义务监督员座谈会,邀请监督员反馈暗访情况。对在活动中发现的旅行社违规经营和旅游服务质量问题,各级旅游管理部门要召集有关旅行社负责人作出分析,责成整改;对典型案例进行通报或新闻媒体曝光;对违规旅行社和导游人员将按规定进行处罚。