大家在旅游过程中通常有参团和自助游，那么如果在旅游过程中，我们认为自己的合法权益受到侵害怎么办呢？如何投诉呢？

一、最直接、最有效的投诉渠道是中国旅游质监互动平台
在中国各旅游城市通常设有旅游质量监督管理所或旅游质量监察执法大队，此机构是专门为维护旅游者和旅游经营者合法权益而成立，全面负责各种旅游投诉及旅游质量监察管理的职能机构，有行政执法权，因此，当出现旅游投诉时，找当地或事发地旅游质量监督管理所是最直接、最有效的渠道，而中国旅游联盟提供的中国旅游质监对话平台集结了目前中国83座旅游城市旅游质量监督管理所在线办公，直接答复网民、游客、旅游企业提出的咨询及受理旅游投诉。因此，当大家在旅游过程中认为与之有关的吃、住、行、游、购、娱等旅游质量投诉，皆可在此提交。

旅游投诉相关办法详见《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》及《旅游投诉暂行规定》中国旅游联盟网质监对话平台的旅游投诉网址是：质监对话

二、当您的合法权益是由非旅游服务单位造成的，则可直接向工商局的“12315”进行投诉。