为进一步规范我市旅游景区经营行为，提升旅游景区服务品质，营造良好旅游环境，树立良好的旅游业形象，今年4月初至6月底，市旅游监察执法大队采取明查暗访的方式开展了针对我市部分A级景区的专项执法检查工作。检查主要内容是景区经营管理秩序，包括景区安全、景区卫生、景区服务、景区旅游团队运行、景区导游持证上岗、景区价格公示等情况。共出动执法人员50余人次，出动执法车辆11台次，行程4000余公里。共检查重点A级景区9个，其中检查4A级景区8个，5A级景区1个，检查团队25个，检查导游27人，组织召开相关区县旅游局领导和景区负责人参加的座谈会4次，查处景区违规经营旅游业务两起，及时纠正了旅游景区的违规经营行为，进一步规范了景区旅游市场经营秩序。
    从本次专项执法检查的情况看，我市重点A级景区经营秩序总体比较规范，服务质量较好，但也存在一些不容忽视的问题。
    一、个别景区经营管理不规范。有的旅游项目在内部承包经营中存在欺客宰客、蒙骗、强迫游客消费等恶劣现象。尤其以诱导、强迫游客烧高价香最为突出，游客对此反响强烈，投诉不断，对景区形象造成极坏影响。通过这次景区专项执法检查，已对此依法进行了处罚，力求从根本上杜绝欺骗游客等恶劣经营行为。
    二、部分景区价格公示不够到位。存在的主要问题是景区价格公示不完整，未包括对政策性优惠人群的价格公示；有的价格公示牌陈旧老化，有损景区形象；个别景区不执行国家及市政府对政策性优惠人群减免门票费的有关规定；个别景区价格公示牌置放位置不醒目。
    三、部分景区的安全设施还不完善。如景区的电瓶车道无防护栏，虽然因无防护栏出过一次安全事故后该景区决定安装防护栏，但并未及时抓好落实。
    四、部分景区出入口秩序管理比较混乱。如有的景区出入口存在脏乱差现象；有的景区存在着围追游客兜售物品、算命等不文明行为。
    五、部分景区卫生保洁不到位。主要表现在垃圾箱和厕所清理不及时，景观道路两侧有白色垃圾清扫不到位，影响景区形象。
    六、部分区县旅游行政主管部门对景区管理不到位。除受硬件不足、人员编制不够等客观所限外，同时也存在对景区市场秩序不敢管、不愿管、怕麻烦等畏难思想情绪的主观原因。
针对以上问题，我队执法人员均及时在现场与当地区县旅游行政主管部门交换了意见，对有问题的景区及时提出了整改要求，景区负责人均表示虚心接受，及时整改，有的整改效果较好，相关旅游行政主管部门对被责令整改的景区进行了及时有效地督促检查。
    通过这次景区专项执法检查，震慑了违规经营行为，对规范我市旅游景区的经营管理秩序，提升景区经营管理和服务水平，起到了一定的促进和推动作用，我队将继续加大对景区检查力度，继续做好景区专项执法检查中所发现问题整改的跟踪问效工作，确保整改工作落到实处。

重庆市旅游监察执法大队
二○○八年七月一日