8月1日，12301旅游服务热线开通仪式在北京、天津、山东正式举行，国家旅游局邵琪伟局长及其他局领导、各司室负责人参加了北京主会场的开通仪式，省旅游局于冲局长参加了山东会场开通仪式。各省市开通仪式通过网络直播形式同时举行，我省12301旅游服务热线同时开通山东主中心及青岛分中心。

　　12301旅游服务热线是由国家旅游局建立的全国统一的旅游资讯公益服务电话平台，该热线属于政府公益服务项目，是各级旅游行政管理部门整合资源，面向国内外游客提供相关信息服务的全国性服务平台。为迎接2008北京奥运会，更好的满足国内外游客的需求，首批开通12301旅游服务热线的有山东、北京、天津等3个奥运省市。12301旅游服务热线的服务内容包括：旅游问讯、旅游投诉、旅游提示以及其他旅游信息服务内容，12301旅游服务热线为24小时服务热线，根据旅游目的地国际客源市场的不同，还将提供不同语种的外语服务。

　　我省12301旅游服务热线山东主中心设有11名专职座席、17名远程座席、38名旅行社外语座席，青岛分中心设有12名座席。为更好的服务于台湾游客，近期还将与台湾最大的旅行社——雄狮旅行社合作开通台湾座席。目前，12301旅游服务热线山东主中心共整理收集了1832家旅行社、1026家旅游酒店、699家旅游景区、617家餐饮场所、252家购物场所、157家娱乐场所以及3万余个导游的详细信息；150条旅游商品和特色美食数据；近10000条旅游交通数据；1000余幅旅游图片。同时，作为奥运承办省份，为迎接奥运会的到来，服务热线已有针对性的收集奥运有关资讯，以方便届时来鲁游客。

　　通过12301旅游服务热线的建立，满足了广大游客的切身需求，有效的提高我省旅游信息服务水平，为树立我省良好的旅游形象起到了积极的促进作用。