七月聚焦
△ 别具一格庆祝党的生日：7月1日是党的87岁生日，旅监所举办了“庆‘七一’——我最想说的一句心里话”活动。会上，大家畅所欲言，争相说出自己对党、对集体最想说的话。有对我们党生日的祝福、也有对我们这个团结队伍的赞扬、还有对生活的感悟。最后，陈所长做总结发言，在总结上半年工作时，也对大家在今后的工作中提出意见，希望大家创新工作、认真学习、严格执法、热情服务。

△ 专项检查旅行社营业部：为落实市旅游局制定的《桂林市旅行社营业部服务质量规定》标准，促进我市旅行社营业部服务质量规范与提高，从7月15日－31日，我所对全市旅行社营业部开展了一次专项检查。此次检查采取抽查与座谈的方式，重点对象是营业部较多的旅行社，重点地段为火车站、汽车站、滨江路等。被抽查的旅行社质监员参与了全程检查。此次检查结果将在旅行社行业内通报。

△ 配合专项整治漓江草坪水域安全隐患：根据市政府《关于对2008年高级重点督察的十项重特大安全事故隐患进行整改的通知》精神，为整治漓江草坪段水上安全隐患，由雁山区政府牵头，交通、海事、渔政、旅游等部门成立“漓江草坪段水域安全生产隐患整改工作领导小组”。我所除派人参加联合执法检查外，每天坚持对旅游市场面上的监督检查，坚决打击“野马”拉客、“宰”客行为，同时对草坪旅游秩序也加强重点监督检查。

△ 桂林质监工作列为全区榜样：7月21-24日，全区旅游质监工作业务研讨培训会在资源县召开，质监所陈园月所长带队出席了会议并作典型发言。会议总结了08年上半年广西旅游质监工作，通报了我区旅游市场整顿规范及“让游客满意在广西诚信旅游活动”情况，并进行了旅游质监业务培训，同时部署了我区下半年旅游质监工作。会上，桂林质监所的创新工作模式、四个零工作理念被列为全区质监所学习榜样；《旅游品质保障与市场监管—桂林的探索与实践》一书被列入全区质监所学习的教材；《桂林旅游品质保障信息化管理体系构想》被列为今后全区质监所的发展目标。

综合情况
△ 市场检查情况：7月的桂林旅游市场全面复苏。质监所加大了对市场及漓江段的监督检查力度，重点检查营业部行程安排是否守约，导游是否佩证上岗、是否严格遵照旅行社计划安排游览活动等。本月全所共出动检查车辆65台次，出动检查人员187人次，用手持机检查导游IC卡22人次，现场纠正一般违规56名，查扣导游证3个，立案3起。

△ 旅游投诉情况：本月无安全旅游事故、无大的旅游投诉。共接各类电话和来信60起（来信3起、网上1起、来访3起、转办5起），其中有效投诉11起、反映38起、咨询7起、求助4起。旅游投诉总体与去年同期比下降31.8%。正式受理游客投诉11起，不予受理4起，已结案8起，结案率72.7%。为游客挽回经济损失7160元。