北京旅游景点服务接待情况新闻发布会现场

北京市旅游局副局长、新闻发言人熊玉梅

 
北京市公园管理中心主任助理、服务管理处处长王鹏训

　　2008北京国际新闻中心22日中午举行赛会以来北京旅游景点服务接待情况新闻发布会，北京市旅游局副局长、新闻发言人熊玉梅，北京市公园管理中心副主任、新闻发言人刘英，北京市公园管理中心主任助理、服务管理处处长王鹏训等介绍了相关情况。

　　·酒店监视客人是虚假报道

　　熊玉梅表示，北京市旅游局作为饭店行业主管部门，在奥运会期间北京公共场所，包括饭店没有超出国际普遍采用的安全措施的特殊安排。在中国，个人隐私依法受到保护，国外住店客人完全不必为此担心，关于对酒店客人的监视问题的报道与事实不符。

　　·公园安检没有影响游客游园

　　王鹏训介绍，从8月13日开始，北京市的市属11家公园开始实行入门安检，公园的安检采取抽检的方式，按一定的比例进行检查，或对入园持有大型包裹的才进行检查，从这几天的情况来看，丝毫没有影响游客游园的数量和入门的时间。

　　·已完成60家景区无障碍等改造

　　熊玉梅说，为迎接残奥会，在设备设施方面，三星级以上饭店基本具备无障碍停车位，无障碍坡道、无障碍厕位和无障碍客房。同时在16家残奥签约饭店增设了100间无障碍客房，官方接待饭店无障碍客房达到174间。在旅游景点方面，北京市旅游局共投资6700万完成了60家旅游景区的13905块的标识牌，12028平方米的无障碍坡道，3183延米的扶手改造。在接待残奥会的准备过程中，还加强了人员培训，包括手语培训等。

　　·提供旅游咨询超过千万人次

　　北京市旅游局于8月1日开通“12301”北京旅游服务热线，为国内外游客提供24小时的全天候中英文两种语言的旅游信息服务。北京市旅游局和奥组委、团市委共同组建了56个城市信息亭，分别分布在北京首都机场的1、2、3号航站楼，主要的商业街区、旅游景点和游客集中的地区。

　　8月8日到20日，据不完全统计，旅游咨询服务站流动咨询车和城市信息亭接待中外游客75万人次以上，发放旅游宣传资料超过165万份，加上同期北京旅游信息网的中、英、法、西、阿、日等语种的网站和数字北京信息亭的旅游频道，提供的服务在1400万人次以上。

　　·旅游住宿等接待实现零投诉

　　在住宿接待方面，北京市星级饭店从8月7日开始进入接待高峰，五星级饭店的出租率保持在81%左右；四星级饭店出租率达到60%；三星级饭店的出租率接近50%，出租率均高于原来的预定率。8月8日到20日，117家官方接待饭店的签约客房，每日接待客人的数量保持在3.2万人左右。到目前为止，官方接待饭店累计接待客人4.5万人，饭店接待服务零投诉。

　　在旅行社接待方面，从8月8日到20日，北京市有接待任务的旅行社共123家，接待团队2251个，共46716人，其中外宾团队是1636个，共34395人。根据奥组委的需求，市旅游局选派了国旅总社、中青旅、港中旅分别承担了奥运村、国际广播中心和主新闻中心的旅游服务工作，共为近1000名运动员、官员和媒体记者提供了旅游服务。奥运会开幕到现在，北京市旅行社实现了入境旅游团队零投诉，设在奥运村主新闻中心国际广播信息中心的旅游信息中心也实现了零投诉。

　　·北京主要景区接待游客480万人次

　　8月8日到8月20日，北京市164个主要旅游景区累计接待480万人次。故宫博物院、颐和园、天坛、八达岭长城等21个北京的主要旅游景区共接待了20多个国家的贵宾近1000人次。