各旅游企业：

    8月份以来，我局接到多起投诉旅游车队的案件。现将情况通报如下：

    8月6日，江西核地之光旅行社使用南昌亚特车队车辆（号牌为：赣A07848），该车从三清山返回时发生故障，致使旅游者在当地滞留5个时，引发投诉。

    8月17日，江西长运旅行社使南昌亚特车队车辆（号牌为：赣A09367），车辆行至庐山山门处时，该车辆驾驶员与随团导游员发生冲突，两人都被当地公安机关带走，导致旅游者无法进山，引发投诉。

    8月21日，江西宏达旅行社使用南昌旅游汽车服务公司车辆（号牌为：赣A38179），该车从大觉山返回时，驾驶员因持假《车辆行驶证》，被当地交管部门扣车，致使旅游者在当地滞留5小时，引发投诉。

    8月24日，江西虹桥、江西教育等旅行社使用长运车队车辆（号牌为：赣A06120），该车从大金湖返程至闽赣收费站处，车辆发生故障，导致旅游者在当地滞留近9个时，引发投诉。

    以上情况的发生，暴露出部分旅游车队在思想上不重视、责任上不落实、工作上不到位，疏于预防、疏于管理、疏于监督。望各旅游车队严格落实旅游安全领导责任制，加强车辆管理、加强司机管理，建立安全生产责任制、建立司机管理办法，提高服务质量，提高企业形象，全力实现旅行社企业和旅游者双满意的目标。