“有了互动合作协议，我们五个旅游城市合作起来就方便多了”，承德市旅游局局长米学俭高兴地说。米局长所说的互动协议是指，由北京、天津、承德、唐山和秦皇岛五个城市昨日签署的《旅游质量监督工作互动合作协议》。按照这个协议，五个城市将在处理旅游案件转办、质监网络和旅游服务质量等多方面展开互动，更好地保护和维护旅游者及旅游经营者的合法权益。

    近年来，北京、天津、承德、唐山和秦皇岛由于密不可分的地缘及各具特色的旅游资源，合作越来越紧密。但在长期的实践中，旅游者与旅游业经营者之间的争议、纠纷大量存在，消费者的合法权益屡屡受到伤害，因此，充分发挥质量监督的作用就显得至关重要，于是五城市在旅游质量监督方面展开了互动和合作。

    按照《旅游质量监督工作互动合作协议》的要求，五城市质监所可通过网络平台互相查阅旅行社、导游员及其它旅游企业的相关信息。同时，五城市旅游质监所或执法大队之间还将建立案件转办直通渠道，任何案件可以在五城市间互相直接转办，接办方应根据转办方的意见或建议，认真受理、积极查处。五城市中的任何城市发生其它城市的旅游从业人员旅游服务质量问题或突发事件，所在地旅游质量监督管理部门要协调有关方面及相关城市的旅游质监部门妥善处置，避免事态扩大，对于需要互动城市出面协调、调查的违规和投诉案件，相关旅游质监部门有责任和义务予以积极配合和帮助，为处理违规和投诉案件提供相关资料。