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质监公告
   
河南省旅游局昨日发出春节旅游消费提示
发布日期:2007/2/3 来源:中国旅游城市旅游质监互动协作会议 点击次数:1003次

新华网河南频道2月3日讯  大河报报道:(记者梁建辉实习生刘攀通讯员杨志威)昨日,河南省旅游局旅游质监所发布春节黄金周旅游消费提示,提醒旅游者不要以价格作为出行选择的主要依据,认真查看旅游企业经营资质,合同约定要清楚,以切实维护自身合法权益。

    莫以价格为选择依据    

    旅游质监人员说,游客选择旅游线路时,一是不要仅以价格作为选择依据,应详细了解旅游线路包含的内容、景点数量、住宿标准等,综合分析旅游产品;二是要选择讲诚信、守法经营的旅行社;三是在黄金周期间尽量避免选择热点线路出游,出游时间应尽量避开客流高峰期。

    认真查看旅游企业资质

    选择旅行社,要确认旅行社经营范围,报名时注意查看其是否有营业执照、旅行社业务经营许可证。另外,许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的,只能做国内旅游组团、接待业务。如需出境,应选择有资格经营中国公民出境游业务的旅行社。

    合同上要约定行程安排

    游客要详细了解旅游合同内容,并保留旅游发票。旅游合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定,旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,如购物地点和次数、住宿标准、交通工具标准、餐饮标准等,以免发生纠纷。

    转团须征得旅游者同意

    根据规定,转团、拼团必须征得游客同意。近年来在旅游过程中,游客常常在不知情的情况下被层层转拼。层层转拼团的突出特征就是游客不知情,旅游线路改变大,服务质量没保证,游客对此必须有所警惕。

    购物要“擦亮”双眼

    在旅游途中,对定价很高的珠宝玉器类物品,购买时要慎重。购物后应索要发票,发票内容要包含对所购物品品质的详细表述。同时要检查商品,确保货品完好无损,配件齐全。如果购买后发现确有重大质量问题的,可通过旅行社办理退赔事宜。

    遇到纠纷不人为扩大事态

    旅游质监人员说,以往黄金周中,曾出现过因发生纠纷时游客行为过激而引发的团队滞留事件。这种人为扩大事态或纠纷的做法往往导致问题复杂化,不利于问题解决。所以,游客遇到纠纷,要理性对待。

    旅游投诉电话24小时开通

    省旅游质监所有关人士表示,旅游途中出现服务质量问题,游客可于行程结束后到旅游局质监所投诉。游客向旅游质监部门提请投诉的有效时限为60天,投诉时效期间从投诉者知道或应当知道权利被侵害时计算。春节黄金周期间,省旅游局质监所的投诉电话24小时开通,电话是0371-65506775。此外,游客也可向消费者协会投诉,并可通过法律途径到法院起诉。无论寻求何种救助,均要妥善保存好合同、发票、行程计划表及权益受损的相关证据。

    

 

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