今年(09年)定为全省旅游汽车服务质量活动年。海南省交通部门将加大打击和惩处“黑车”、“私揽团”力度,严惩害群之马,对严重违规经营的车主将实行“一次性死亡”。
挂靠经营模式引发不少问题
最近一段时间以来,海南旅游客运市场“黑车”违规运营有所抬头,此外,还存在着稽查难度大、服务质量不高、车型车况不能满足市场需求等问题,加之长期以来车主、旅行社和导游之间的矛盾没有得到妥善解决,今年春节黄金周期间,还出现了个别司机敲诈、污辱和打骂导游的现象。
目前我省旅游车主要是挂靠经营,12家旅游汽车公司,挂靠经营旅游车的比例大部分高达98%以上,我省现有的1692辆旅游车中,高达98%的车主是个人。 严重违规将“一次性死亡”
海南省交通厅将采取措施,重拳整治和规范旅游客运市场乱象。2月16日派出了规范旅游客运市场工作调查组,进驻省统一旅游汽车服务中心及省道路运输局。并邀请海南省公安、旅游、工商、物价、法制等部门的管理人员和旅游业内专家、旅行社、导游、旅游汽车公司、车主和司机以及行业协会等各方代表召开3个了座谈会。将加大对“黑车”、“私揽团”惩处和监管力度,对服务态度差、遭到游客和旅行社投诉、影响恶劣以及严重违规经营的车主、司机将实行“一次性死亡”,责令退出旅游市场,净化海南旅游客运市场。近期将在全省旅游车上安装GPS,向社会公布投诉电话,从根本上解决司机服务质量低劣,旅行社、导游投诉无门的问题。
查实“保护伞”将严加惩处
从今年(09年)3月份开始,海南省交通部门将对全省交通行政执法人员和1692辆旅游车车主及司机等从业人员分别进行文明执法、优质服务和职业道德素质等方面的培训,对培训考核不合格的司机不允许上岗。
针对社会上传闻海南旅游客运行业存在交通执法人员充当“保护伞”的问题,省交通厅有关负责人表示,对充当“保护伞”的交通执法人员,一经查实,将严加惩处。(《海口晚报》) |