上海市旅游局昨天（2日）发布2008年上海旅游投诉情况，去年（08年）共有71家旅行社被投诉，其中国际社27家，国内社44家。投诉内容主要包括旅行社擅自更改或遗漏旅游景点，司机、导游、领队服务态度恶劣，住宿、用餐未达合同约定标准等。
据统计，去年本市发生的旅游投诉中，涉及出境游的64起，同比下降14.7%，涉及国内游的105起，同比下降26.5%。市旅游局和质监所共召开协调会87次，帮助游客挽回各类损失达578542.3元。
质监公告