“从今年3月1日开始，北京市的A级景区内都将陆续出现‘游客服务中心’，为游客排疑解难。”昨日（5日），北京市旅游局相关负责人透露，这种游客服务中心将包括景区介绍、旅游咨询、导游、休息、医疗救护等一系列功能。

　　市旅游局负责人表示，4A级（含）以上景区游客服务中心面积应达到100平方米以上；1A至3A级景区游客服务中心面积应达到5平方米以上。游客服务中心需配备咨询台，提供景区全景导览图、游程线路图、人工导游讲解服务等，同时设置专用的游客休息区，面积要能够满足高峰期游人的需要。

　　针对残疾人游客的需求，服务中心入口、台阶处应设置无障碍通道。中心内还需提供轮椅、婴儿车、拐杖等器械。提供雨伞的租借服务；提供免费的手机、摄像机充电服务；提供邮政及邮政纪念服务，提供纪念币、明信片和纪念章服务，可随时投递邮件；提供医疗救护服务，设立医务室，配专职医护人员，备日常药品、氧气袋、急救箱和急救担架。

　　此外，从3月1日开始，4A级（含）以上旅游景区，将开始建立健全自助语音导游器设备和服务功能，预计在今年8月31日前全部投入使用。其中，5A级旅游景区应配备自助语音导游器1500台以上，使用外语语种16种以上；人文类4A级旅游景区应配备自助语音导游器800台以上，使用外语语种6种以上；自然类、主题公园类、博物馆类及其它类型4A级旅游景区根据游客需求和游客容量配备相应数量的自助语音导游器，使用外语语种3种以上。（京华时报）