在浙江的新昌大佛寺景区，游客们能看到一块醒目的牌匾，上印有旅游消费维权投诉电话。从工商部门获悉，为了营造文明、安全、放心的景区消费环境，浙江试行在旅游景区设立集消费维权、消费预警、纠纷处理为一体的“１２３１５消费维权点”。

    新昌风景秀丽，旅游资源丰富，有人文和自然景观３００多处，景区面积１２０平方公里，拥有大佛寺、穿岩十九峰、沃州湖三大省级风景名胜区和一个国家级硅化木地质公园。其中大佛寺景区因为《天龙八部》和《笑傲江湖》等电视连续剧的热播，秀丽风景享誉在外。

    新昌县工商局局长潘绍东告诉记者，旅游是新昌的支柱产业，“１２３１５消费维权点”进旅游景区也是探索消费维权体系的创新与延伸。

    目前，新昌的景区消费维权联络点已经实行了“四统一”，即统一名称牌匾，统一工作机制，统一工作台账，统一工作制度。联络点主要职责是及时受理景区内各类消费投诉、举报，及时调解处理消费纠纷，化解消费矛盾，定期参加景区组织的各类宣传教育活动。

    １２３１５消费维权联络点联络员赵竹汀介绍，外地游客人生地不熟，时间也紧，一旦发生纠纷投诉起来很不方便，现在有了联络站，游客在景区就能第一时间找到消费维权部门。(新华网)