长沙市与宁波、杭州两地旅游质监部门签署了《旅游质监互动合作协议》，三个城市将在处理旅游案件转办、质监网络和旅游服务质量等多方面展开互动合作，更好地保护和维护旅游者及旅游经营者的合法权益。
　　
　　按照《旅游质监互动合作协议》的要求，三城市质监所可通过网络平台互相查阅旅行社、导游员及其他旅游企业的相关信息，对在双方城市辖区内旅行社的经营、导游人员的执业行为依法监管；双方的旅游者和旅游企业、导游人员若在对方辖区内遇到困难或发生投诉和突发事件，双方应及时了解情况，依法处理，尽一切力量做好工作；双方在处理投诉、突发事件时，要杜绝地方保护，依据法律、法规和规章，在责任及赔偿的重要问题上达成共识，确保旅游者或旅游团队不延误行程，为后续处理工作奠定基础；旅游者回程后的投诉，如有涉及在旅游客源地无法解决的，旅游目的地的旅游质监部门有责任和义务配合、协调、处理该投诉事件，直至解决。