从江西省旅游局获悉，从本月起，江西省旅游投诉部门开始实行旅游投诉限时办结制，接到游客投诉后，省旅游质量监督管理部门将在３日内确定是否受理，１５日内给予处理决定。
为更好地服务游客，及时、有效受理各类旅游投诉，江西省旅游质量监督管理部门向社会公开承诺：实行全天值班制，全天候受理游客投诉，旅游投诉受理和办理时限从原来的３０天缩短为１５天。
江西省旅游质监部门要求工作人员受理的每一起旅游投诉必须在限定时间内办结，条件允许时，尽可能缩短办事时间，确保游客利益在第一时间得到维护和保障。
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