近年来，我市大力开展旅游行业行风建设，巩固民主评议旅游行风活动成果，把行风建设放在重要位置自觉地抓，通过学习教育、制度建设、整顿规范，使旅游行业突出问题得到解决，管理水平得到提高，旅游企业的经营行为和从业人员的服务行为得到进一步规范，旅游行业得到发展壮大。

    我市开展以规范旅游市场秩序和旅游服务行为为重点的整治行动，推进以提高旅游服务水平、引导游客理性明白消费为目标的旅游诚信活动和旅游诚信体系建设。针对群众反映的个别景区、景点行风建设方面存在的问题，大力整治景区、景点及周边地区的环境、安全卫生工作，对景区、景点内出售假冒伪劣商品、强买强卖、价格欺诈、诱迫购物等欺客宰客行为进行坚决打击，为游客营造一个舒适、祥和的旅游环境。同时，完善旅游投诉和处理机制，开通24小时旅游投诉电话，规范受理制度，从而更好地保护广大游客的权益。

    旅游诚信活动和旅游诚信体系建设一直在红红火火地开展。我市成立了旅游诚信活动领导小组，开展旅游市场整治工作系列活动、宣传教育和消费引导系列活动、规范旅游市场的制度建设系列活动和社会及媒体监督系列活动等，以实际行动打造诚信品牌。

    在整治行动中，出境旅游市场成为重点整顿的“重头戏”。在采取各种措施保证有出境游资格的四家旅行社的正常经营活动的同时，市旅游部门还在报纸上对这四家旅行社进行通告，并对国内社进行突击检查，凡有超范围经营嫌疑的，均对其进行批评教育，限期改正；“零团费”、“负团费”和虚假旅游广告也成为整治和查处的对象。同时，严格按国家旅游局批准的旅游目的地国家组织出境游，规范出境游市场。我市还全面开展以规范旅行社经营管理为中心的“创建汕头市优秀旅行社”活动，通过评选“优秀旅行社”和“黄牌旅行社”，建立旅行社市场优胜劣汰机制。为引导旅行社诚信经营，我市要求旅行社购买旅行社责任保险，执行《广东省国内旅游组团合同》和《广东省出境游报名须知及责任细则》。