9月10日，全国导游培训工作座谈会在山东省烟台市召开。会议的主要任务是：学习贯彻近期中央领导同志重要讲话精神，总结交流导游培训工作经验，部署全国导游培训工作。国家旅游局副局长王志发出席会议并讲话。山东省原副省长、政府特邀咨询孙守璞，烟台市副市长李淑芹分别致辞。国家旅游局人事司司长陈献春主持会议。会议要求，充分认识旅游人才队伍建设的重要性和紧迫性，加强旅游人才工作的统筹规划，全面提升导游人员的综合素质和总体形象，进一步推进旅游人才队伍建设。

　  王志发指出，温家宝总理、王岐山副总理关于旅游业发展，特别是关于旅游人才工作的重要讲话，从党和国家事业发展全局的战略高度出发，从我国旅游业发展的实际出发，把旅游人才队伍建设作为旅游业发展的关键问题来抓，具有很强的战略性、前瞻性和指导性，为新形势下加强旅游人才工作指明了方向。他指出，旅游业目前已上升到国家综合性战略产业，人才队伍建设成为重中之重。建设高素质的导游队伍，就是抓住了旅游人才队伍建设的“牛鼻子”。因此，要高度重视导游培训工作。

　  王志发强调，导游人员是我国旅游行业的服务窗口，导游人员的素质和形象直接影响到全国旅游行业的服务质量和国家的整体形象。加强导游队伍建设是当前我国旅游人才工作中的一个关键环节，各地要全力推进，齐抓共管，将导游培训工作纳入重要的议事日程。针对导游职业通道不畅、薪酬体系不健全等问题，要积极探索导游培训、管理的体制机制，总结各地好的经验和做法，形成规范，在全面提升导游队伍素质和形象方面取得突破。要以开展网上培训为重点，统筹推进导游全员培训；实施名师名导工程，开展导游培训者培训；推动岗位技能练兵，加强优秀导游团队建设；切实加强领导，狠抓工作落实。

　  王志发指出，旅游人才工作是一项系统工程，要对旅游人才资源普查、旅游人才规划编制、旅游人才标准制定、旅游人才基地建设和旅游人才市场培育等重点工作实行统筹规划、协调推进、重点突破、分类指导。当前和今后一个时期，要抓好全国旅游人才资源调查统计试点、编制旅游人才规划、制定旅游人才标准、抓好旅游人才基地建设、培育旅游人才市场等重点工作，重点提升全国旅游系统的公务员、职业经理人和导游员的综合素质和总体形象。

　　以编制和实施《全国旅游系统干部教育培训规划》为重点，抓好旅游行政管理人才队伍建设；以制定和实施《旅游行业职业经理人标准》为重点，抓好旅游企业经营管理人才队伍建设；以建立国家、省两级旅游专家库为重点，抓好旅游专业技术人才队伍建设；以完善旅游职业资格制度为重点，抓好旅游服务技能人才队伍建设；以旅游行业送教下乡为重点，抓好乡村旅游实用人才队伍建设。

　　会议期间举行了国家旅游局、上海旅游高等专科学校、南京旅游职业学院《旅游行业岗位培训标准》和《旅游行业职业经理人标准》起草委托协议签字仪式。

　  会上，武汉市旅游局、南京市旅游局、厦门市旅游局、杭州市旅委、黄山市旅委、烟台市旅游局、中国国际旅行社总社有限公司、中国旅行社总社有限公司、九寨沟风景名胜区管理局、桂林旅游高等专科学校等10个单位就导游队伍建设作了典型发言。

　  9月10日下午，与会人员就《关于进一步加强导游培训工作的实施意见》和《导游员等级标准》征求意见稿进行了座谈。

　  9月11日至12日，与会人员还将赴龙口、蓬莱、张裕国际葡萄酒城、张裕酒文化博物馆现场观摩、交流烟台职业化导游团队建设经验。

　  国家旅游局有关司室、中国旅游协会、直属单位负责人，全国各省区市、新疆生产建设兵团、重点旅游城市旅游局有关负责人，部分旅游企业、旅游景区及旅游院校负责人出席会议。中国旅游报