以往当航班预订满员，超售旅客和未订好座位的候补旅客只能在出港大厅值机柜台登记排队等待，若航班截止办理乘机手续时还有空余座位，旅客才可以办理候补乘机手续，这种状况将有所改观。记者２０日从中国国际航空股份有限公司获悉，为了方便旅客候补和在登机口进行里程升舱，自１０月１５日起，在北京Ｔ３航站楼国航国内航班登机口推出了接收候补旅客和里程升舱两项服务新举措。

    据了解，该服务从今年１０月１５日至１２月３１日期间，在国航承运的京沪、京蓉、京渝３条航线上选定了６个至１０个国内航班进行试运行。２０１０年１月１日起，有望在国航实际承运的所有北京始发的国内航班上实施。

    据了解到，今后凡乘坐国航承运的３条国内航线出港航班，并持有候补航班候补客票或全票价ＯＰＥＮ客票，无托运行李，且在飞机起飞前４０分钟之前到达指定候补柜台的旅客（国航在Ｔ３航站楼出港大厅值机区Ｈ岛设有专门的柜台），再遇到航班订座状态客满情况时，可先在此国航柜台办理候补登机牌，候补旅客可以拿此登机牌顺利通过机场安检，直接到该航班的登机口等候，当该航班截止手续后有空余座位，候补旅客即可登机，极大地方便了旅客出行。

    同时，国航航班头等舱、公务舱的候补旅客也可凭候补登机牌进入休息室，在休息室等待登机候补。为确保旅客候补的成功率，每个航班进入登机口等待候补的旅客人数不超过５人。如旅客未能候补成功，旅客要求退票，可以返回Ｔ３航站楼出港大厅四层的国航售票柜台办理退票手续，如旅客要求继续候补后续航班，登机口工作人员将为其办理其他后续航班的候补手续。

    国航有关负责人同时表示，即日起乘坐国航实际承运的航班，本人持有国航知音卡且里程数符合里程升舱的旅客，公务舱客票舱位等级为Ｃ／Ｄ／Ｚ，经济舱客票舱位等级为Ｙ／Ｂ／Ｍ／Ｈ／Ｋ，在国航航班关闭办理乘机手续之前提出升舱要求，均可享受在登机口里程升舱服务，即在旅客要求升舱航班座位有空余和旅客知音账户里程数及兑奖状态符合要求的情况下，旅客可持本人国航知音卡在登机口直接办理里程升舱手续。该服务新项目的推出，既满足了常旅客临时升舱的需求，又方便了常旅客里程积分的使用。新华网