2010年1月1日,天津旅游服务质量提升年暨“金虎迎春”民俗旅游庙会启动仪式在古文化街戏楼广场上举行。
今年,天津旅游部门通过了《天津市旅游服务质量提升纲要(2009-2015)行动计划和工作方案》,按这一方案,2010年天津旅游部门将完善提升旅游服务质量体系,包括提升旅游目的地质量、提升旅游企业服务质量、提升旅游行业自律水平、提升国民旅游素质。
同时,实施旅游服务质量提升工程,内容包括:1、旅游品牌创建工程。2、旅游质量主题活动工程。3、旅游标准化示范工程。4、旅游人才培训工程。5、旅游服务质量评价工程。6、旅游信息化工程。7、导游服务质量提升工程。
天津市旅游局局长佘清文表示,通过提升旅游服务质量,要使旅游优质服务的观念更加深入人心,旅游服务标准体系和质量管理更加完善,旅游市场更加规范有序,旅游者和旅游经营者合法权益得到有效保障,促进旅游企业和从业人员服务质量、旅游公共服务水平等在内的整体旅游服务质量水平不断提高,使旅游环境更加和谐,游客满意度稳步提升,为加快天津市旅游产业转型升级,实现国际旅游目的地建设的目标奠定良好基础。北方网 |