铁道部21日消息，为最大限度便民利民，及时接受并受理旅客对于购票、乘车、服务质量等方面的咨询和投诉，铁道部春运办公室值班于1月20日18：00提前启动。同时，各铁路局春运办公室也自元月21日12：00起开始值班。铁道部、各铁路局春运办投诉电话24小时有人值班。（人民网）

　　■铁路春运投诉电话

　　铁道部

　　010－51843418

　　哈尔滨铁路局

　　0451-86443852（昼）

　　0451-86429942（夜）

　　沈阳铁路局

　　024-62027432

　　北京铁路局

　　010-51826133 010-51861030

　　太原铁路局

　　0351-2692422

　　呼和浩特铁路局

　　0471-2242852

　　郑州铁路局

　　0371-68323000

　　武汉铁路局

　　027-51120953

　　西安铁路局

　　029-96688688

　　济南铁路局

　　0531-95105865

　　上海铁路局

　　021-95105105

　　南昌铁路局

　　0791-7026099

　　广铁集团

　　020-95105688

　　南宁铁路局

　　0771-2722842

　　成都铁路局

　　028-86438888

　　昆明铁路局

　　0871-6123922

　　兰州铁路局

　　0931-4920450 0931-4922150

　　乌鲁木齐铁路局

　　0991-7924888

　　青藏公司

　　0971-7196452