中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn)，前日开始运营，市民从网上就能查到火车票余票。
首页上方是铁道部及全国各铁路局的24小时投诉电话及退票、改签等说明，网页左侧有旅客列车时刻查询、票价和余票查询、代售点查询等6个查询项目。
在“余票查询”界面，键入日期、到发站名称或车次，就能获得所需客票余票的信息。硬座、硬卧、软卧等数量都能够显示。
铁路部门提示，该余票查询信息每小时更新一次，余票信息要以车站提供的信息为准。中新网
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